CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Confiamos tanto en que nuestros productos te van a encantar, que ofrecemos devoluciones y cambios en todos nuestros artículos hasta 30 días después de la recepción de tu pedido. Las artículos deben devolverse sin usar y con todas las etiquetas y envoltorios originales adjuntos.
Aceptamos cambios y devoluciones gratuitas en todos los productos físicos hasta 14 días después de la compra. Del día 15 al 30, los gastos del envío correran a cargo del cliente, pero igualmente podrás cambiar o devolver los productos comodamente. Los productos deben devolverse sin usar y las misma condiciones en las que se entregaron.
CAMBIOS
Necesitas cambiar el producto que compraste, por otro producto de nuestra web, en Vamsa Yoga te lo ponemos fácil.
Si lo que quieres es realizar un cambio envía un email a info@vamsavamsa.com indicando en el asunto “cambio” y tu número de pedido. En el correo indícanos qué producto o productos quieres cambiar. Te indicaremos los pasos a seguir y los gastos a abonar o recibir en cada caso. (esto depende del valor del producto original y el producto del nuevo pedido)
Deberás hacernos llegar el producto a la dirección que te facilitaremos.
El primer cambio realizado es gratuito siempre y cuando se produzca dentro de los primeros 14 días.
Para los siguientes cambios y los realizados a partir del día 15, se deducirán los gastos de envío del total a percibir o se añadirán al importe a pagar en su caso.
Si el cambio es por un producto de mayor importe, siempre te enviaremos un presupuesto con el importe a pagar, junto con un número de cuenta bancaria al que deberás abonar dicho importe . Una vez recibamos el pago procederemos a realizar el envío del nuevo producto.
Para cualquier duda en caso de cambio ponte en contacto con nosotras en info@vamsavamsa.com
DEVOLUCIONES
Necesitas devolver el producto que compraste, en Vamsa Yoga te lo ponemos fácil.
Para realizar una devolución escríbenos un email a info@vamsavamsa.com indicando en el asunto “Devolución” junto con el número de pedido e indicarnos el motivo de la devolución.
Las devoluciones dentro de los primeros 14 días de compra son gratuitas. Paras las devoluciones solicitadas a partir del día 15, se deducirán los gastos de envío del total a percibir o se añadirán al importe a pagar en su caso. No se admiten devoluciones a partir del día 30.
Tras recibir el email con la solicitud te enviaremos un email con los pasos a seguir, también te ofrecemos la opción de enviar a un transportista a recoger el pedido. Una vez llegue a nuestro almacenes y comprobemos que está en buen estado procederemos a realizar la devolución del importe íntegro acordado dependiendo del plazo de solicitud.
Los pagos se devolverán mediante el mismo sistema en el que se realizaron. Ten en cuenta que el dinero puede tardar hasta una semana en aparecer en tu cuenta para las tarjetas de débito y de hasta 30 días naturales para las tarjetas de crédito.
Una vez que recibamos los productos procederemos a la devolución del importe exceptuando los gastos de envío.
Para cualquier duda en caso de devolución ponte en contacto con nosotras en info@vamsavamsa.com
TIEMPOS DE GESTIÓN
Desde Vamsa Yoga trabajamos para procesamos los cambios y devoluciones lo más rápido posible, pero dependemos de los tiempos de entrega de los productos devueltos.
No nos hacemos responsables de los productos que al ser devueltos por medios propios del cliente no lleguen a nuestras oficinas.
En el caso de las devoluciones, te avisaremos una vez recibamos los productos y te mantendremos informada de todo el proceso. Desde ese momento procederemos a realizar la devolución en un plazo máximo de 72 horas hábiles. La devolución se realizará en la misma forma de pago utilizada. Una vez hecho esto, los tiempos de aplicación en la cuenta dependerán de la tarjeta y de la entidad emisora. Estos tiempos oscilarán en un plazo de 7 días naturales para las tarjetas de débito y de hasta 30 días naturales para las tarjetas de crédito.
Para cualquier duda en caso de cambio o devolución ponte en contacto con nosotras escribiendo a info@vamsavamsa.com
PRODUCTOS NO REEMBONSABLES Y CONDICIONES ESPECIALES
No se admiten cambios ni devoluciones en los productos digitales.
No se admiten cambios ni devoluciones en los bonos regalo.
No se admiten devoluciones en los PRODUCTOS REBAJADOS. En este caso se admite cambio por otro producto o por bono por el importe pagado descontando el gasto del envío, con validez de un año.
Se admiten cambios de los productos rebajados, siempre que se abone la diferencia estimada, si las condiciones o plazo del descuento o la rebaja han cambiado. No se admiten cambios de productos rebajados, con segundas o terceras rebajas.
Cuando el valor del envío sea superior o igual al valor del producto, los cambios y devoluciones estarán sujetos al abono del envío por parte del cliente.